Зачем бизнесу веб-аналитика
Веб-аналитика показывает, как люди находят сайт и проходят путь к целевому действию. Сквозная аналитика связывает маркетинговые источники с дальнейшими этапами в CRM, когда системы позволяют передать необходимые данные. Это помогает обсуждать продвижение на основе обращений и продаж.
Настройка событий и целей
Составляем карту событий: просмотр ключевых страниц, начало заполнения формы, успешная отправка, нажатие на телефон и переход в мессенджер. Разделяем интерес и состоявшееся обращение: клик по номеру не подтверждает разговор, а открытие формы не означает заявку. Фиксируем определения метрик, чтобы отчёты читались одинаково.
Настраиваем Яндекс Метрику и другие согласованные системы. Проверяем события на мобильных устройствах, переходы между доменами, дубли и исключение внутреннего трафика. Для сайта на Next.js отдельно проверяем смену страниц без полной перезагрузки.
Связь рекламы, сайта и CRM
Устанавливаем правила UTM-разметки, сохраняем доступные данные об источнике заявки, согласуем статусы сделок и причины отказов. Проектируем отчёты по стоимости обращения, квалификации и выручке. Выбираем модель атрибуции и объясняем её ограничения: она распределяет вклад по заданному правилу и не доказывает причинность.
Аналитика SEO и AI-поиска
Для органического поиска сопоставляем страницы входа, запросы из доступных инструментов вебмастера и целевые события. Переходы из AI-сервисов выделяем, когда источник определяется в данных. Наблюдения об упоминаниях бренда в AI-ответах храним отдельно от веб-аналитики: наличие упоминания ещё не означает посещение сайта.
Что входит в результат
Передаём карту событий, настройки счётчиков, описание интеграций и отчёты с согласованными показателями. Показываем, где данные полные, где возможны потери и какие выводы пока делать рано. Добавляем порядок проверки после обновления сайта.
Можно ли исправить существующую аналитику?
Да. Начинаем с аудита: проверяем установку счётчиков, цели, разметку и передачу данных в CRM. Исправляем подтверждённые ошибки, а изменение определений метрик документируем, чтобы сравнение периодов оставалось понятным.
Нужна ли аналитика небольшому сайту?
Обычно достаточно нескольких надёжно измеряемых событий и простого отчёта по источникам. Сложность системы увеличиваем, когда появляются конкретные вопросы бизнеса, на которые базовые данные не отвечают.